一年一度的315又來了，每年315上總會有幾家公司被曝光，所以這個時候很多公司都會開始緊張。作為品牌公關(guān)，他們會在這個時候盡力做好防范，因為誰都很難知道哪些公司會被曝光。時刻關(guān)注公司內(nèi)部，時刻關(guān)注媒體動態(tài)，防止對手攻擊。雖然“身正不怕鞋歪”，但在這個年代，光有個身正是不夠的。總有一群人打著維護正義的旗號搞敲詐勒索。正因為如此，品牌公關(guān)要全方位看，全方位聽，更重要的是能快速、準(zhǔn)確、有效地控制輿論方向。當(dāng)然，品牌公關(guān)人也不用太緊張。文方閣新聞投稿平臺(vip.ecmedia/index.php)已經(jīng)為企業(yè)廣告主準(zhǔn)備了315條應(yīng)對措施，能夠快速、積極地做出回應(yīng)，及時向各大新聞媒體發(fā)布公司信息PR稿。

第一，倡導(dǎo)內(nèi)部自查，加強媒體報道

內(nèi)部自檢是大多數(shù)公司的常規(guī)做法，但使用315進行內(nèi)部自檢不僅是對公司的深刻警鐘，也是公司嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和運維質(zhì)量的大好機會。有人會說，不是所有的公司都能像淘寶PR一樣強大，但我們應(yīng)該認(rèn)為“有則有，無則加勉”。面對沒有產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在面對315的公司進行一次自我檢查，是塑造高質(zhì)量、提升公司在互聯(lián)網(wǎng)上形象的絕佳機會。即使發(fā)現(xiàn)了一些問題，真誠的承認(rèn)和承諾也能讓觀眾看到他們對問題的態(tài)度，嚴(yán)重的問題除外。正因為如此，除了自查，更重要的是加強媒體報道。公司的嚴(yán)格檢查和針對嚴(yán)格檢查結(jié)果制定的相關(guān)措施可以通過媒體(以前的傳世媒體、自媒體和新媒體)進行廣泛報道。雖然這個時候公司要關(guān)注媒體的動向，但是媒體作為公司和人民的喉舌，這個時候也可以為公司說話。

其次，確定目標(biāo)客戶，做問卷調(diào)查

每315，公司會對媒體報道格外謹(jǐn)慎，正因為如此，大部分公司主要專注于傳播有影響力的國內(nèi)報道。其實這也是一個很好的機會，可以確定目標(biāo)客戶，打消觀眾的疑慮。在此期間，公司可以充分把握與“客戶權(quán)益”相關(guān)的熱點進行普及和傳遞，并做相關(guān)的問卷調(diào)查，了解目標(biāo)客戶的想法，站在他們的立場，發(fā)布他們關(guān)心的文本，打消他們的疑慮。這也是提前防范，營造誠信經(jīng)營的良好氛圍，擴大品牌曝光推廣的最好方法。

第三，正確利用媒體控制輿論方向

這時候公司所有的動作都遠離媒體和媒體。所以，除了防控，最重要的是選擇高效、安全、正規(guī)的媒體進行宣傳報道。為了讓新聞全面覆蓋目標(biāo)客戶，一個公司擁有一個能夠快速傳播和傳遞新聞的媒體是非常重要的。因此，嚴(yán)格控制輿論導(dǎo)向的關(guān)鍵在于媒體報道不能有偏見，不能有效傳遞。

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